Zásady ochrany osobných údajov v spoločnosti KOVALMEDIA.
1. Rozsah pôsobnosti týchto Zásad
V spoločnosti KOVALMEDIA si vysoko vážime dôveru Vás, našich zákazníkov, dodávateľov a ďalších osôb, ktoré s nami komunikujú, a dbáme na to, aby sme rešpektovali Vaše súkromie a dôvernosť informácií, ktoré získavame, vrátane, okrem iného, osobných údajov (t. j. informácií týkajúcich sa identifikovanej alebo identifikovateľnej osoby, teda fyzickej osoby).
Spoločnosť KOVALMEDIA považuje informačnú bezpečnosť a ochranu informácií za dôležitú súčasť svojho fungovania a kľúčový pilier, na ktorom stojí dôvera našich zákazníkov. Preto dbáme na to, aby sme informácie v našich systémoch dôsledne chránili, analyzujeme riziká a prijímame opatrenia na ich zabezpečenie.
Priebežne sledujeme legislatívu platnú v
oblasti ochrany osobných údajov, ale aj súvisiace odporúčania, trendy a
technologické inovácie v tejto oblasti. Dbáme na súlad našej ochrany
osobných údajov s platnými zákonnými predpismi, najmä:
Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 18/2018 Z. z.
Nariadenie
Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane
fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe
takýchto údajov („GDPR“).
Tieto Zásady ochrany osobných údajov
(ďalej len „Zásady“) Vám pomôžu objasniť, aké druhy údajov v súvislosti
s poskytovaním našich služieb, používaním našich webových stránok alebo
iných kontaktných formulárov a aktivít zhromažďujeme a ako takéto
informácie spracovávame.
2. Kategórie osobných údajov, účely ich spracúvania, právne základy a doba spracúvania
Aby sme dostatočne chránili osobné údaje Vás a iných osôb („dotknuté osoby“), snažíme sa minimalizovať ich používanie tak, aby sme používali len nevyhnutne potrebné údaje. Napriek tomu, v oblasti komunikačných a infokomunikačných služieb, na ktorú sa zameriavame, je spracúvanie niektorých osobných údajov nevyhnutné, či už vyplýva zo zákona alebo je nevyhnutné pre poskytovanie samotnej služby a komunikáciu s Vami.
Spoločnosť KOVALMEDIA spracúva tieto kategórie osobných údajov svojich zákazníkov a dodávateľov:
2.1 Údaje zákazníkov v súvislosti so zmluvným vzťahom
Ak
ste zákazníkom spoločnosti KOVALMEDIA, alebo máte záujem sa ním stať a
uzatvoriť zmluvu so spoločnosťou KOVALMEDIA, pre uzatvorenie a plnenie
zmluvy je potrebné, aby sme spracúvali Vaše osobné údaje uvedené v
zmluve.
Kategórie osobných údajov: Meno, priezvisko, akademický titul, adresa, rodné číslo, číslo preukazu totožnosti a štátna príslušnosť, ako aj telefónne čísla, e-mailové adresy a výška neuhradených záväzkov a iné údaje, ktoré nám môžu byť poskytnuté, predovšetkým v rozsahu stanovenom § 56 Zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov (Zákon o elektronických komunikáciách ďalej ako „Zákon“).
Súvisiace osobne identifikovateľné informácie: Pri poskytovaní našich služieb systémy vytvárajú prevádzkové, lokalizačné údaje a iné údaje generované pri poskytovaní služieb - technické záznamy o prevádzke, ktoré sú potrebné za účelom zabezpečenia funkčnosti služieb, odúčtovania, diagnostiky a riešenia reklamácií a tiež ich uchovávania za účelom plnenia zákonných požiadaviek. Prevádzkovými údajmi sú údaje vzťahujúce sa na užívateľa a na konkrétny prenos informácií v sieti a vznikajúce pri tomto prenose, ktoré sa spracúvajú na účely prenosu správy v sieti alebo na účely fakturácie (napríklad, číslo volajúceho, číslo volaného, číslo odosielateľa SMS, IP adresa alebo iný identifikátor účastníka – napr. prihlasovacie meno, dátum a čas uskutočnenia spojenia, počet prenesených jednotiek/dĺžka spojenia, záznam o prihlásení/odhlásení, lokalizačnými údajmi sú údaje spracúvané v sieti alebo prostredníctvom služby, ktoré označujú geografickú polohu koncového zariadenia užívateľa služby. Prevádzkové a lokalizačné údaje sú predmetom telekomunikačného tajomstva. Inými údajmi potrebnými pri poskytovaní služby môžu byť údaje o type, kategórii a parametroch konkrétnej služby.
Účely spracúvania osobných údajov: Poskytovanie služby v zmysle zmluvy, konkrétne na účel uzatvorenia a plnenia Zmluvy, jej zmeny alebo ukončenia, prenesenia čísla, fakturácie vyúčtovania úhrady, evidencie a postupovania pohľadávok, vypracovania zoznamu účastníkov, podávania informácií v rámci koordinačných centier a operačných stredísk tiesňového volania, spolupráce a poskytovania súčinnosti podľa Zákona. Spoločnosť KOVALMEDIA je tiež oprávnená podľa § 55 ods. 1 Zákona spracúvať nevyhnutné údaje týkajúce sa dlžníkov, alebo osôb, o ktorých spoločnosť KOVALMEDIA alebo Iný podnik zistil, že odcudzili alebo poškodili telekomunikačné zariadenia, či zneužili telekomunikačné zariadenia alebo služby, a to na účel uvedený v § 43 ods. 1 písm. c) Zákona pre posúdenie, či Účastník dáva záruky, že bude plniť Zmluvu.
Bez poskytnutia osobných údajov na tieto účely by nebolo možné služby poskytovať a na spracúvanie osobných údajov pre tieto účely nepotrebujeme súhlas. Neposkytnutie údajov podľa bodu 20.1 má za následok nemožnosť uzatvoriť zmluvu z dôvodu nesplnenia zákonnej požiadavky (§43 ods. 2. písm. b) Zákona).
Právne základy spracúvania osobných údajov: Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné podľa osobitného predpisu alebo na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby.
Doba spracúvania osobných údajov: Počas doby trvania platného zmluvného vzťahu so spoločnosťou KOVALMEDIA, aj po jeho skončení, ak je to potrebné na vyúčtovanie, úhradu, evidenciu a vymáhanie pohľadávok, alebo na splnenie iných povinností uložených zákonom – zvyčajne 3 mesiace po skončení zmluvy v prípade, ak boli všetky zmluvné záväzky vyrovnané; v prípade reklamácií a sporov až do uplynutia lehoty, v ktorej je možné využiť všetky zákonné prostriedky, a to až do ich ukončenia).
Prevádzkové a lokalizačné údaje sú uchovávané do uplynutia lehoty, počas ktorej možno faktúru právne napadnúť alebo uplatniť nárok na platbu, v prípade reklamácií a sporov až do uplynutia lehoty, v ktorej je možné využiť všetky zákonné prostriedky, a to až do ich ukončenia.
2.2 Údaje kontaktných osôb zákazníkov a dodávateľov v súvislosti so zmluvným vzťahom
Kategórie
osobných údajov: V rámci uzatvorenia a plnenia zákazníckej alebo
dodávateľskej zmluvy alebo požiadavky je dôležité, aby sme dokázali
správne identifikovať osoby, s ktorými máme komunikovať, ktoré majú
rozličné oprávnenia a sú autorizované udeľovať pokyny a prijímať
informácie pri plnení zmluvy alebo iné súvisiace informácie. Tieto
osoby môžu byť zamestnancami Vašej spoločnosti alebo pracovníkmi jej
dodávateľov. Z času na čas môžeme týmto osobám poskytovať aj informácie
o iných podobných tovaroch a službách spoločnosti KOVALMEDIA,
najčastejšie v súvise s inováciami našich služieb.
O týchto osobách
spracúvame len nevyhnutné identifikačné informácie - meno, priezvisko,
pracovné/služobné/funkčné zaradenie, odborný útvar miesto výkonu práce,
telefónne číslo, adresa elektronickej pošty na pracovisko a
identifikačné údaje zamestnávateľa.
Účely spracúvania osobných údajov:
Plnenie
zmluvy alebo vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy so
spoločnosťou KOVALMEDIA, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba
alebo iná osoba ktorá dotknutú osobu poverila (napr.
zamestnávateľ dotknutej osoby), pričom údaje dotknutej osoby sú
spracúvané na účel identifikácie kontaktnej osoby pri komunikácii,
autorizácii pokynov a iné poskytovanie informácií medzi zmluvnými
stranami. Dotknutá osoba, ktorá nie je zmluvnou stranou je oprávnená
takéto používanie svojich kontaktných informácií kedykoľvek odmietnuť.
Použitie
údajov kontaktných osôb uvedených zmluvnou stranou pre priamy marketing
vlastných podobných tovarov a služieb zmluvnej strane prostredníctvom
osoby, ktorej kontaktné informácie na doručenie elektronickej pošty
spoločnosť získala v súvislosti s predajom tovaru alebo služieb.
Dotknutá osoba je oprávnená takéto používanie svojich kontaktných
informácií na tento účel kedykoľvek odmietnuť.
Právne základy spracúvania osobných údajov: Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany (účastníka) – identifikácia a autorizácia komunikujúcej strany, výmena informácií a udeľovanie pokynov. V prípade poskytnutia údajov zamestnávateľom sa uplatňuje tiež osobitný predpis - §78 ods. 3 Zákona o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 18/2018 Z. z.: (3) Prevádzkovateľ, ktorý je zamestnávateľom dotknutej osoby, je oprávnený poskytovať jej osobné údaje alebo zverejniť jej osobné údaje v rozsahu titul, meno, priezvisko, pracovné zaradenie, služobné zaradenie, funkčné zaradenie, osobné číslo zamestnanca alebo zamestnanecké číslo zamestnanca, odborný útvar, miesto výkonu práce, telefónne číslo, faxové číslo, adresa elektronickej pošty na pracovisko a identifikačné údaje zamestnávateľa, ak je to potrebné v súvislosti s plnením pracovných povinností, služobných povinností alebo funkčných povinností dotknutej osoby.
Doba spracúvania osobných údajov: Počas doby trvania platného zmluvného vzťahu so spoločnosťou KOVALMEDIA (po dobu, kým je dotknutá osoba druhou zmluvnou stranou poverená ako kontaktná osoba), aj po ukončení zmluvného vzťahu /odvolaní tohto poverenia, ak je to potrebné na vyúčtovanie, úhradu, evidenciu a vymáhanie pohľadávok, alebo na splnenie iných povinností uložených zákonom, po dobu splnenia danej povinnosti - zvyčajne 6 mesiacov po oznámení ukončenia zmluvy/poverenia, v prípade reklamácií a sporov až do uplynutia lehoty, v ktorej je možné využiť všetky zákonné prostriedky, a to až do ich ukončenia.
2.3 Údaje z komunikácie so zákazníkmi
Kategórie osobných údajov:
Spoločnosť
KOVALMEDIA pre potreby poskytovania svojich služieb a riešenia
požiadaviek robí záznamy z komunikácie so zákazníkmi, najmä zápisy z
osobnej komunikácie pri priamom kontakte, písomné a elektronické
záznamy z komunikácie prostredníctvom telefonického spojenia,
elektronickej pošty a web chat-u.
Tiež vykonávame nahrávanie volaní na linky určené pre poskytovanie zákazníckej podpory a spätných volaní z týchto liniek a na vyhotovovanie a ukladanie zvukových záznamov z týchto volaní, t. j. záznamov týkajúcich sa osoby Účastníka alebo prejavov jeho osobnej povahy, taktiež na použitie takto získaných záznamov na účely vyhodnocovania požiadaviek Účastníka, rozsahu a kvality služieb poskytovaných Účastníkovi, ako aj posudzovania a vybavovania sťažností a podnetov účastníkov. Nahrávanie sa uskutočňuje až po zaznení hlásky o nahrávaní.
Účel spracúvania osobných údajov: Vyhotovovanie a ukladanie písomných a zvukových záznamov, t. j. záznamov týkajúcich sa osoby Účastníka alebo prejavov jeho osobnej povahy pre zaznamenanie dôkazu o pokynoch, taktiež na použitie takto získaných záznamov na účely plnenia zmluvy – vybavovania a vyhodnocovania požiadaviek Účastníka, rozsahu a kvality Služieb poskytovaných Účastníkovi, ako aj posudzovania a vybavovania sťažností a podnetov Účastníkov.
Právne základy spracúvania osobných údajov: Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov prevádzkovateľa – zaznamenanie a vyhodnocovanie požiadaviek, ktoré podľa názoru našej spoločnosti pomáhajú zvyšovať kvalitu služieb pre Vás a pre inú komunikáciu so zákazníkom.
Doba spracúvania osobných údajov:
Zvukové
záznamy: zvyčajne 6 mesiacov po vybavení požiadavky, v prípade
reklamácií a sporov alebo ak bol záznam použitý ako dôkaz o pokynoch až
do uplynutia lehoty, v ktorej je možné využiť všetky zákonné
prostriedky, a to až do ich ukončenia resp. ukončenia ich následkov.
Iné
typy záznamov: Počas doby trvania platného zmluvného vzťahu so
spoločnosťou KOVALMEDIA, aj po ukončení zmluvy, ak je to potrebné na
vyúčtovanie, úhradu, evidenciu a vymáhanie pohľadávok, alebo na
splnenie iných povinností uložených zákonom, po dobu splnenia danej
povinnosti – zvyčajne 6 mesiacov po skončení zmluvy alebo po vybavení
požiadavky, ak nedošlo k uzatvoreniu zmluvy, v prípade reklamácií a
sporov až do uplynutia lehoty, v ktorej je možné využiť všetky zákonné
prostriedky, a to až do ich ukončenia.
2.4 Evidencia návštev a záznamy z bezpečnostných kamier v priestoroch spoločnosti
Kategórie osobných údajov:
V
prípade, ak navštívite naše sídlo, pobočky alebo dátové centrum, z
dôvodu riadenia internej bezpečnosti spoločnosti zaevidujeme Vaše údaje
v rozsahu, titul, meno a priezvisko, zamestnávateľ, navštívená osoba
alebo účel návštevy, čas príchodu a odchodu a ďalej v prípadoch vstupu
autorizovaných priestorov do priestorov režimových pracovísk kontaktná
adresa, telefón, e-mail, číslo dokladu totožnosti alebo služobného
preukazu alebo dátum narodenia.
Spoločnosť KOVALMEDIA tiež
umiestňuje do svojich priestorov bezpečnostné kamery z dôvodu ochrany
bezpečnosti a majetku. Priestory, kde sú kamery umiestnené, sú
vždy označené upozornením. Kamery môžu snímať aj bezprostredné okolie
chráneného priestoru alebo budovy (bezpečnostný perimeter).
Účely spracúvania osobných údajov: Evidencia návštev a monitorovanie priestorov spoločnosti a bezpečnostného perimetra týchto priestorov z dôvodov bezpečnosti a ochrany majetku spoločnosti.
Právne základy spracúvania osobných údajov: Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel ochrany našich oprávnených záujmov - bezpečnosti a ochrany majetku spoločnosti.
Doba spracúvania osobných údajov:
Evidencia
návštev: Evidencia návštev je uchovávaná po dobu 1 roka, v prípade
návštevy režimových pracovísk zjednodušená forma záznamu v rozsahu
meno, priezvisko, zamestnávateľ, dátum, čas príchodu, čas odchodu je
uchovávaná v knihe evidencie služieb SBS v zmysle ustanovení zákona č.
473/2005 Z. z. po dobu stanovenú príslušnou legislatívou a
registratúrnym plánom.
Záznamy z kamier: zvyčajne 30 dní pri
záznamoch z kamier snímajúcich priestory spoločnosti, 14 dní pri
záznamoch z kamier snímajúcich verejný priestor v rámci bezpečnostného
perimetra, v prípade zachytenia incidentu na zázname až do uplynutia
lehoty, v ktorej je možné využiť všetky zákonné prostriedky, a to až do
ich ukončenia.
2.5 Údaje získané na základe súhlasu
Spracúvanie
týchto údajov nie je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo zákonných
povinností či ochranu oprávnených záujmov spoločnosti KOVALMEDIA, ale
ich spracúvanie umožní spoločnosti KOVALMEDIA zlepšovať služby, zamerať
sa na to, čo zákazníkov naozaj zaujíma, a prípadne zákazníkov
informovať o ponukách, ktoré sú pre nich vhodné.
Tieto
údaje sú spracúvané len v prípade udelenia súhlasu a môžu byť
spracúvané počas platnosti tohto súhlasu, pričom účely, právne základy
a doba spracúvania údajov sú súčasťou súhlasu. Ide najmä o:
Údaje
v žiadosti o zverejnenie údajov v telefónnom zozname a v informačných
službách, v ktorej Účastník súhlasí s ich poskytnutím spoločnosťou
KOVALMEDIA iným podnikom a osobám ktoré vydávajú verejné telefónne
zoznamy alebo poskytujú verejné informačné služby o telefónnych
číslach, za účelom zverejnenia týchto údajov v telefónnych zoznamoch a
prostredníctvom informačných služieb a umožnenia vyhľadávania
kontaktných údajov účastníkov na základe ich mena, priezviska alebo
názvu, prípadne ďalších minimálnych identifikačných údajov, a to po
dobu, kým Účastník tento súhlas neodvolá. Spoločnosť KOVALMEDIA je v
zmysle §59 Zákona povinná na požiadanie iných podnikov alebo iných
osôb, ktoré vydávajú verejné telefónne zoznamy alebo poskytujú verejné
informačné služby o telefónnych číslach, poskytnúť im relevantné údaje
o účastníkoch.
Kontaktné údaje pri marketingovom oslovení v
prípade, že sa nejedná o zákazníka KOVALMEDIA (sú spracúvané na základe
súhlasu s marketingovým oslovením)
Údaje získané marketingovými
prieskumami (sú spracúvané u zákazníkov služieb KOVALMEDIA na základe
súhlasu so spracúvaním osobných údajov)
záznamy o správaní na
internetových stránkach spravovaných spoločnosťou KOVALMEDIA získané z
cookies v prípade povolenia cookies vo webovom prehliadači (sú
spracované pre vylepšenie prevádzky internetových stránok
prevádzkovaných spoločnosťou internetovú reklamu – viď odstavec
„Používanie súborov „cookie“ nižšie)
2.6 Používanie súborov „cookie“
Spoločnosť
KOVALMEDIA môže na svojich webových stránkach používať súbory „cookie“.
Súbor „cookie“ je informácia, ktorú webová stránka uloží v systéme
používateľa, aby si zapamätala určité informácie o vás pri vašej ďalšej
návšteve týchto alebo súvisiacich stránok.
„Cookies“ sú spracúvané iba v prípade povolenia voľby cookies vo Vašom webovom prehliadači (sú spracúvané pre vylepšenie prevádzky internetových stránok prevádzkovaných spoločnosťou KOVALMEDIA a internetovú reklamu).
„Cookies“ na stránkach KOVALMEDIA sú
Potrebné
súbory cookie (JSESSIONID, PHPSESSIONID) pomáhajú vytvárať webové
stránky pomocou použitia základných funkcií, ako je navigácia na
stránkach a prístup k zabezpečeniu oblastí webovej stránky. Odporúčame
ich akceptovať, webové stránky bez nich nemusia fungovať správne.
Štatistické
súbory cookie - Google Analytics (dc_gtm_UA-#, _ga, _gat, _gid):
pomáhajú majiteľom webových stránok pochopiť, ako návštevníci
komunikujú s webovými stránkami zhromažďovaním anonymných štatistík.
Marketingové
súbory cookie - Google Analytics (collect), Facebook a ďalšie: sa
používajú na sledovanie pohybu návštevníkov na rozličných webových
stránkach. Zámerom je zobraziť reklamy, ktoré sú relevantné a
individuálne sa prispôsobujú pre každého používateľa a tým sú cennejšie
pre vydavateľov a inzerentov tretích strán.
Informácie o tom,
ako používate tento web sa zdieľajú so spoločnosťami Google,
Facebook a ďalšími za účelom tvorby analýz návštevnosti stránok a
na sledovanie pohybu návštevníkov na rozličných webových stránkach.
Pri prvej návšteve stránok KOVALMEDIA Vám bude zobrazený súhlas s použitím cookies z tejto stránky s odkazom na podrobné informácie (táto stránka).
Ak nechcete prijímať súbory „cookie“ z webových stránok spoločnosti KOVALMEDIA, môžete rozsah akceptácie súborov „cookie“ obmedziť prostredníctvom nastavení Vášho internetového prehliadača.
Účinný nástroj pre správu súborov cookie je k dispozícii napr. na stránke http://www.youronlinechoices.com/sk/
Súbory „cookie“ môžete aj úplne zakázať a odstrániť tie, ktoré už v počítači uložené sú, ale môže vám to znížiť užívateľský komfort pri návšteve stránok.
Dodávatelia prehliadačov na svojich stránkach informujú o ich možnostiach riadenia cookies. Tu sú niektoré z nich:
Google Chrome
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Safari (Desktop)
Safari (Mobilná verzia)
Android Browser
Opera
Opera Mobile
3. Registratúra a osobné údaje
Aj v prípade, ak spracúvanie Vašich osobných údajov ukončíme, v prípade niektorých kategórií dokumentov, ako sú zmluvné dokumenty, účtovné doklady budeme tieto údaje v zmysle zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov a zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov uchovávať vo forme registratúrnych záznamov po dobu stanovenú príslušnou legislatívou a registratúrnym plánom spoločnosti až do ich vyradenia.
4. Kategórie príjemcov osobných údajov
Spoločnosť
KOVALMEDIA pri plnení svojich záväzkov a povinností zo zmlúv využíva
odborné a špecializované služby iných subjektov. Ak títo dodávatelia
spracúvajú osobné údaje odovzdané spoločnosťou KOVALMEDIA, majú
postavenie sprostredkovateľov ktorí spracúvajú osobné údaje len v rámci
pokynov od spoločnosti KOVALMEDIA a nesmú ich využiť inak. Ide najmä o
kategórie
prevádzkovateľov informačných systémov, nástrojov podporujúcich marketing, predaj, zákaznícky servis a účtovníctvo,
prevádzkovateľov cloudových platforiem,
prevádzkovateľov systémov hybridnej pošty
dodávateľov zabezpečujúcich iné subdodávateľské činnosti a podslužby, pri ktorých je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné
bezpečnostné služby, zabezpečujúce ochranu objektov KOVALMEDIA
prevádzkovateľov systémov call centier
spoločností, zabezpečujúcich vymáhanie dlžných pohľadávok
činnosť znalcov, advokátov, audítorov
Spoločnosť KOVALMEDIA tiež spolupracuje so sieťou regionálnych partnerov a obchodných sprostredkovateľov, ktorí zabezpečujú vyhľadávanie záujemcov o služby KOVALMEDIA, uzatváranie zmlúv pre spoločnosť KOVALMEDIA a poskytujú zákazníkom lokálnu podporu a poradenstvo. Títo partneri sú oprávnení získavať osobné údaje záujemcov pre spoločnosť KOVALMEDIA pre plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby.
Každý takýto subjekt starostlivo vyberáme a s každým uzatvárame zmluvu o spracovaní osobných údajov, v ktorej má spracovateľ stanovené prísne povinnosti na ochranu a zabezpečenie osobných údajov. Sprostredkovateľmi sú spoločnosti so sídlom ako na území Slovenskej republiky, tak sa sídlom v členskom štáte Európskej únie alebo v tretích krajinách. V prípade sprostredkovateľov so sídlom v tretích krajinách je s príslušným sprostredkovateľom uzatvorená zmluva obsahujúca záväzné vnútropodnikové pravidlá (BCR) ako aj štandardnú doložku o ochrane údajov, ktoré prijala Európska komisia, a to aj v prípade, ak sa spracúvanie údajov v súčasnosti vykonáva v rámci Európskej únie. K odovzdaniu a spracovaniu osobných údajov v krajinách mimo územia Európskej únie, dochádza vždy v súlade s platnou legislatívou.
Spoločnosť KOVALMEDIA v rámci plnenia svojich zákonných povinností prenáša osobné údaje správnym orgánom a úradom určeným platnou legislatívou.
5. Poskytovanie osobných údajov tretím stranám
Spoločnosť KOVALMEDIA bez vášho predchádzajúceho súhlasu neposkytne vaše osobné údaje na marketingové účely inej spoločnosti.
Na zabezpečenie naplnenia povinností, vyplývajúcich nám ako telekomunikačnému podniku zo zákona sme však v určitých prípadoch oprávnení poskytnúť osobné, prevádzkové a lokalizačné údaje tretím osobám – súdom, iným orgánom verejnej správy a štátu. V nevyhnutnom rozsahu môžeme poskytnúť aj iným telekomunikačným podnikom v záujme účinnejšej ochrany alebo ak je to potrebné z dôvodu možnosti poskytnutia služieb v sieti iného podniku, napríklad pri prenose telefónneho čísla.
6. Spôsob spracúvania osobných údajov
Spoločnosť KOVALMEDIA vedie záznamy o svojich spracovateľských činnostiach, tak ručných, ako aj automatizovaných a má zavedené príslušné technické a organizačné opatrenia v oblasti informačnej bezpečnosti na zabránenie neoprávnenému alebo nezákonnému zverejneniu, prístupu, náhodnej alebo nezákonnej strate alebo zničeniu, pozmeneniu, prenosu alebo inému poškodeniu vašich osobných údajov. Takéto opatrenia zahŕňajú používanie brán firewall, zabezpečených priestorov so servermi, šifrovanie, vhodné systémy a procesy riadenia prístupových práv, dôkladný výber spracúvateľov a ďalšie technicky a komerčne odôvodnené opatrenia na poskytovanie primeranej ochrany vašich osobných údajov pred neoprávneným používaním alebo zverejnením. Podľa vhodnosti môžeme tiež zhotoviť záložné kópie a využiť iné podobné prostriedky, aby sme predišli náhodnému poškodeniu alebo zničeniu vašich osobných údajov. Tieto opatrenia zabezpečujú dostatočnú úroveň zabezpečenia v súvislosti s rizikami prirodzene súvisiacimi s procesom a povahou osobných údajov, ktoré sú predmetom ochrany. Vaše bezpečne uchované osobné údaje budú sprístupnené výlučne vybraným oprávneným pracovníkom spoločnosti KOVALMEDIA.
7. Spracúvanie osobných údajov pri poskytovaní manažovaných a cloudových služieb KOVALMEDIA
Ak ste zákazníkmi našich manažovaných služieb (služby na báze riešení cloud, virtuálnych platforiem a dátových úložísk), a zistili ste, že prostredníctvom našich riešení uchovávate v našich systémoch osobné údaje, Vaša spoločnosť môže byť prevádzkovateľom a naša spoločnosť môže byť sprostredkovateľom v zmysle zákona o ochrane osobných údajov a GDPR. V takom prípade môže byť potrebné, aby sme pred spracúvaním uzatvorili Zmluvu o poverení spracúvaním osobných údajov, kde budú dojednané základné podmienky spracúvania osobných údajov. Spoločnosť KOVALMEDIA má návrh tejto zmluvy pripravený v slovenskom aj v anglickom jazyku. Ak máte akékoľvek otázky k spracúvaniu osobných údajov pri týchto službách, v rámci prípravy zmluvy Vám radi poskytneme potrebné informácie, či už cez obchodného zástupcu, ktorý s Vami komunikuje, alebo na adrese info@kovalmedia.sk .
8. Práva dotknutých osôb, ktorých údaje spracúvame
Ak ľubovoľné subjekty spracúvajú Vaše osobné údaje, v zmysle GDPR disponujete viacerými právami, ktoré Vám dávajú možnosť toto spracúvanie ovplyvniť. Nie všetky práva si však môžete uplatniť vždy – záleží predovšetkým od právneho základu, podľa ktorého sú informácie spracúvané.
Napríklad, ak sú Vaše osobné údaje spracúvané na základe zákonnej požiadavky (v našom prípade je takou požiadavkou povinnosť evidovať údaje o účastníkoch používajúcich služby našej siete), toto spracúvanie údajov nemôžete namietať alebo požadovať výmaz.
Žiadosť o uplatnenie práv môžete podať písomne na adresu sídla spoločnosti KOVALMEDIA (v prípade písomného elektronického podania na adrese info@kovalmedia.sk), za podmienky doloženia oprávnenosti uvedenej žiadosti.
8.1 Právo na prístup k osobným údajom
Podľa čl. 15
GDPR bude mať dotknutá osoba právo na prístup k osobným údajom, ktoré
zahŕňa jednak právo získať od spoločnosti KOVALMEDIA:
potvrdenie, či spracúva osobné údaje,
informácie
o účeloch spracúvania, kategóriách dotknutých osobných údajov,
príjemcoch, ktorým osobné údaje boli alebo budú sprístupnené,
plánovanej dobe spracúvania, o existencii práva požadovať od správcu
opravu alebo vymazanie osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby
alebo obmedzenie ich spracúvania alebo vzniesť námietku proti tomuto
spracúvaniu , práve podať sťažnosť u dozorného úradu, o všetkých
dostupných informáciách o zdroji osobných údajov, pokiaľ nie sú získané
od subjektu údajov, skutočnosti, že dochádza k automatizovanému
rozhodovaniu, vrátane profilovania, o vhodných zárukách pri poskytnutí
údajov mimo EÚ,
v prípade, že nebudú nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb aj kópiu osobných údajov.
V prípade opakovanej žiadosti bude spoločnosť KOVALMEDIA oprávnená za kópiu osobných údajov účtovať primeraný poplatok.
8.2 Právo na opravu nesprávnych údajov
Podľa
čl. 16 GDPR bude mať dotknutá osoba právo na opravu nepresných osobných
údajov, ktoré o ňom bude spoločnosť KOVALMEDIA spracúvať. Zákazník
spoločnosti KOVALMEDIA, má tiež povinnosť oznamovať zmeny svojich
osobných údajov a doložiť, že k takejto zmene došlo. Zároveň je povinný
nám poskytnúť súčinnosť, ak bude zistené, že osobné údaje, ktoré o ňom
spracúvame, nie sú presné. Opravu vykonáme bez zbytočného odkladu, vždy
však s ohľadom na dané technické možnosti.
8.3 Právo na výmaz
Podľa
čl. 17 GDPR bude mať dotknutá osoba právo na vymazanie osobných údajov,
ktoré sa jej týkajú, ak spoločnosť KOVALMEDIA nepreukáže oprávnené
dôvody pre spracúvanie týchto osobných údajov. Spoločnosť KOVALMEDIA má
nastavené mechanizmy na zabezpečenie automatickej anonymizácie alebo
vymazania osobných údajov v prípade, že už nie sú potrebné na účel, na
ktorý boli spracovávané.
8.4 Právo na obmedzenie spracúvania
Podľa
čl. 18 GDPR bude mať dotknutá osoba do doby vyriešenia podnetu právo na
obmedzenie spracúvania, ak bude popierať presnosť osobných údajov,
dôvody ich spracúvania alebo ak podá námietku proti ich spracúvaniu.
8.5 Právo na oznámenie opravy, vymazania alebo obmedzenie spracúvania
Podľa
čl. 19 GDPR bude mať dotknutá osoba právo na oznámenie zo strany
spoločnosti KOVALMEDIA v prípade opravy, vymazania alebo obmedzenia
spracúvania osobných údajov. Ak dôjde k oprave alebo vymazaniu osobných
údajov, budeme informovať jednotlivého príjemcu, s výnimkou prípadov,
keď sa to ukáže ako nemožné alebo to vyžaduje neprimerané úsilie. Na
základe žiadosti dotknutej osoby môžeme poskytnúť informáciu o týchto
príjemcoch.
8.6 Právo na prenosnosť osobných údajov
Podľa čl.
20 GDPR bude mať dotknutá osoba právo na prenosnosť údajov, ktoré sa
jej týkajú a ktoré poskytla spoločnosti KOVALMEDIA, v štruktúrovanom,
bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo požiadať
spoločnosť KOVALMEDIA o poskytnutie týchto údajov inému
prevádzkovateľovi.
Ak nám v rámci zmluvy o poskytovaní služieb alebo
na základe súhlasu poskytne dotknutá osoba osobné údaje a ich
spracúvanie sa vykonáva automatizovane, má právo od nás získať takéto
údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Ak je to technicky možné, môžeme údaje odovzdať aj Vami určenému
prevádzkovateľovi, ak bude riadne určená osoba konajúca za príslušného
prevádzkovateľovi a bude možné ju autorizovať.
V prípade, že by
výkonom tohto práva mohlo dôjsť k nepriaznivému dotknutiu práv a slobôd
tretích osôb, nemožno vašej žiadosti vyhovieť.
8.7 Právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov
Podľa
čl. 21 GDPR bude mať dotknutá osoba právo namietať proti spracúvaniu
jeho osobných údajov z dôvodu oprávneného záujmu spoločnosti KOVALMEDIA.
V
prípade, že spoločnosť KOVALMEDIA nepreukáže, že existuje závažný
oprávnený dôvod pre spracúvanie, ktorý prevažuje nad záujmami alebo
právami a slobodami dotknutej osoby, spoločnosť KOVALMEDIA spracúvanie
na základe námietky ukončí bez zbytočného odkladu.
8.8 Právo na odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov
Udelený
súhlas so spracúvaním osobných údajov je možné kedykoľvek odvolať.
Odvolanie je potrebné urobiť výslovným, zrozumiteľným a určitým
prejavom vôle (s presným uvedením, ktorého udeleného súhlasu sa daná
žiadosť týka).
Spracovanie údajov z cookies je možné zamedziť nastavením webového prehliadača.
8.9 Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania
Dotknutá
osoba má právo nebyť predmetom žiadneho rozhodnutia založeného výhradne
na automatizovanom spracovaní vrátane profilovania, ktoré by pre ňu
malo právne účinky alebo sa jej obdobným spôsobom významne dotklo.
Spoločnosť KOVALMEDIA uvádza, že nevykonáva automatizované rozhodovanie
bez vplyvu ľudského posúdenia s právnymi účinkami pre dotknuté osoby.
8.10 Právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov
Dotknutá osoba má právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov
( https://dataprotection.gov.sk/uoou/ ).
9. Kontaktné údaje zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov v spoločnosti KOVALMEDIA
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad, prípadne iný podnet alebo záujem uplatniť Vaše právo, ochotne Vám pomôžeme.
KOVALMEDIA
SNP 553/66
956 41 Uhrovec
E-mail: info@kovalmedia.sk
TEL: +421915547660
Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov v spoločnosti KOVALMEDIA je:
Vladimír Kovalíček
10. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa:
KOVALMEDIA
SNP 553/66
956 41 Uhrovec
Slovenská republika
IČO: 44002220
IČ DPH: SK1078827211
DIČ: 1078827211
Spoločnosť je zapísaná v živ. reg. Okresného úradu Bánovce nad Bebravou, číslo živ. reg.: 310-6502
Web: www.kovalmedia.sk
E-mail: info@kovalmedia.sk